Preguntas Frecuentes
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Para poder recuperar tu clave debes hacer clic en ¿Olvidaste la contraseña? Luego deberás ingresar tu nombre de usuario o mail y la clave será enviada a la casilla de mail que figura en el formulario de registro.
Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías del menú superior.
Selecciona los productos que quieras agregar a tu carrito pulsando AGREGAR.
Dentro de cada producto vas a poder ver sus propiedades, fragancias y consejos de belleza.
Una vez cargado tu carrito, el sistema te guiará para coordinar la entrega.
Selecciona la forma de envío dependiendo la zona donde quieras que sea entregado.
Por último elegí la forma de pago.
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Comprar en Elementos Esenciales es seguro y fácil. Contamos con una política de privacidad de datos y trabajamos para que toda la información que se detalle dentro del sitio web se mantenga de forma estrictamente confidencial.
Solicitamos únicamente los datos para el pago y el envío de tu compra de forma segura.
El tiempo de entrega dependerá del tiempo de envío y aprobación del medio de pago.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
1 – Puerta – Puerta estándar (5 a 7 días hábiles): la entrega del pedido se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles una vez acreditada la compra.
2 – Puerta – Puerta interior (10 días hábiles): la entrega del pedido se realizará en un plazo de 10 días hábiles una vez acreditada la compra.
3 – Retiro por local de Elementos Esenciales: la entrega del pedido se realizará en el local elegido en un plazo de 1 a 7 días hábiles.
4 – Transporte: la entrega del pedido se realizara por transporte especificado por el Usuario.
Para ver condiciones de entrega ir a “envíos a todo el país”
El Usuario será informado de los costos de entrega antes de realizar la compra.
Los mismos serán discriminados dentro del proceso de compra, incluidos en el costo final.
Si no recibiste tu pedido en los plazos determinados, te pedimos que te contactes con nosotros a tiendaonline@elementosesenciales.com.ar . Verificaremos lo ocurrido y nos contactaremos a la brevedad para brindarte una solución.
Todos los cambios podrán realizarse en cualquiera de los locales de ELEMENTOS ESENCIALES, debiendo presentar el producto en su estado y packaging original, junto con la bolsa o comprobante de pago del mismo.
La validez de los cambios es de 5 días a partir de la compra del producto, sin excepción alguna.
En caso de no tener una sucursal de Elementos Esenciales cerca de tu domicilio, deberas enviarnos un mail a tiendaonline@elementosesenciales.com.ar para poder gestionar el cambio del producto.
Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de i) Error en el envío del producto ii) Defecto del producto de origen en cuanto a calidad y funcionalidad iii) Defecto del producto ocasionado por el envío.
En todos los casos el Usuario tendrá 5 días desde la recepción para realizar el reclamo a tiendaoline@elementosesenciales.com.ar
Los reintegros serán realizados una vez que el producto llegue a nuestro depósito, sujeto a la aprobación de nuestro departamento de control de calidad
Los pagos podrán realizarse por medio de Tarjetas de Crédito habilitadas, siendo VISA, MASTERCARD Y/O AMERICAN EXPRESS.
También se podrá abonar a través de MERCADO PAGO, con las condiciones que se indiquen en dicha billetera virtual.
También se podrá realizar el pago mediante Transferencia Bancaria a la entidad establecida por ARMONIE S.A., para esta opción una vez realizada la compra recibirás en tu casilla de mail los datos de la cuenta asignada.
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También podes comunicarte con nosotros vía mail a tiendaonline@elementosesenciales.com.ar o por WhatsApp al 1165880940
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También se podrá realizar el pago mediante Transferencia Bancaria a la entidad establecida por ARMONIE S.A., para esta opción una vez realizada la compra recibirás en tu casilla de mail los datos de la cuenta asignada.
Una vez finalizada la compra no se podrá modificar la forma de pago.
Si abonaste con tarjeta de crédito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte con tu institución financiera.
Si abonás con transferencia bancaria tenés hasta 5 días para efectuar la misma, de lo contrario, la compra queda sin efecto.
Si abonas con transferencia bancaria, deberas enviarnos tu comprobante a tiendaonline@elementosesenciales.com.ar o por WhatsApp al 1165880940
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega dependerá del tiempo de envío y aprobación del medio de pago.
1 – Puerta – Puerta estándar (5 a 7 días hábiles): la entrega del pedido se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles una vez acreditada la compra.
2 – Puerta – Puerta interior (10 días hábiles): la entrega del pedido se realizará en un plazo de 10 días hábiles una vez acreditada la compra.
3 – Retiro por local de Elementos Esenciales: la entrega del pedido se realizará en el local elegido en un plazo de 1 a 7 días hábiles.
4 – Transporte: la entrega del pedido se realizara por transporte especificado por el Usuario.
Condiciones
1 y 2 – Entrega puerta – puerta : la entrega del pedido se realizara sin pactar horario de entrega. Se realizaran 2 intentos, si no se logra realizar la entrega, se dejará una notificación informando sobre la visita, para poder retirar el pedido en el local más cercano de Elementos Esenciales o en el correo asignado.
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años con DNI que se encuentre en el domicilio registrado.
3 – Retiro por local de Elementos Esenciales: se podrá retirar el pedido dentro del horario de la sucursal, con DNI en mano.
4 – Transporte: el pedido será entregado en el depósito de la terminal de transporte.
El Usuario será informado de los costos de entrega antes de realizar la compra.
Los mismos serán discriminados dentro del proceso de compra, incluidos en el costo final.
Todos los cambios podrán realizarse en cualquiera de los locales de ELEMENTOS ESENCIALES, debiendo presentar el producto en su estado y packaging original, junto con la bolsa o comprobante de pago del mismo.
La validez de los cambios es de 5 días a partir de la compra del producto, sin excepción alguna.
En caso de no tener una sucursal de Elementos Esenciales cerca de tu domicilio, deberas enviarnos un mail a tiendaonline@elementosesenciales.com.ar para poder gestionar el cambio del producto.
Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de i) Error en el envío del producto ii) Defecto del producto de origen en cuanto a calidad y funcionalidad iii) Defecto del producto ocasionado por el envío.
En todos los casos el Usuario tendrá 5 días desde la recepción para realizar el reclamo a tiendaoline@elementosesenciales.com.ar
Los reintegros serán realizados una vez que el producto llegue a nuestro depósito, sujeto a la aprobación de nuestro departamento de control de calidad.
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Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas.
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Compra
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Para comprar en elementosesenciales.com.ar deberás:
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– Continuar con la forma de envío
– Seleccionar la forma de pago
– La aceptación de las condiciones de compra quedan establecidas mediante la confirmación y presión del botón “COMPRAR”.
– Luego de finalizada la compra, se le enviara a su casilla de mail el detalle de la orden de compra.
La duración en la compra de un producto se encuentra limitada temporalmente, transcurrido el tiempo de compra ya no será posible continuar con la misma sin previa registración.
La venta no se confirma hasta que ARMONIE S.A. haya registrado con éxito el cobro. En caso de tener dificultades con el cobro ya sea por, “no existe la cuenta indicada”, “no se dispone de saldo suficiente”, “número de tarjeta incorrecto”, etc.; no se efectuara la venta de los productos.
Factura
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Disponibilidad – Precios de productos – Promociones
Toda información sobre productos y precios de los mismos está sujeta a modificaciones y cambios sin previo aviso.
Los precios expresados en el sitio web para Minoristas incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
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Todos los productos dentro del sitio web elementosesenciales.com.ar están sujetos a disponibilidad, contando con un stock permanente.
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Interrupción del servicio – Exclusión de Responsabilidad
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Política de Cambios y Devoluciones
Todos los cambios podrán realizarse en cualquiera de las sucursales de ELEMENTOS ESENCIALES (Ver Locales), debiendo presentar el producto en su estado y packaging original, junto con la bolsa o comprobante de pago del mismo.
La validez de los cambios es de 30 días a partir de la compra del producto, sin excepción alguna.
Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de i) Error en el envío del producto ii)Defecto del producto de origen iii)Defecto del producto ocasionado por el envío iiii)Rotura o mal funcionamiento del producto.
En todos los casos el Usuario tendrá 5 días desde la entrega para realizar el reclamo a tiendaoline@elementosesenciales.com.ar
En caso de existir responsabilidad de ARMONIE S.A. o de los Proveedores de productos o en la información de los mismos, ya sea en forma individual o conjunta, por cualquier daño vinculado al producto, el monto de la devolución no excederá en su totalidad el precio pagado por el Usuario.
Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse por medio de Tarjetas de Crédito habilitadas, siendo VISA, MASTERCARD Y/O AMERICAN EXPRESS.
También se podrá realizar el pago mediante Transferencia Bancaria a la entidad establecida por ARMONIE S.A., para esta opción una vez realizada la compra recibirá en su casilla de mail los datos de la cuenta asignada.
Envíos de productos – Tiempo de Entrega – Condiciones
Se establece que desde la tienda elementosesenciales.com.ar NO se realizan envíos al exterior, limitándose los mismos dentro del territorio de la República Argentina.
El tiempo de entrega dependerá del tiempo de envío y aprobación del medio de pago.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago.
La entrega puede ser suspendida en caso de duda sobre la validez y/o efectividad del medio de pago utilizado.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
Puerta – Puerta Prioritario: la entrega se realizará con modalidad prioritaria dentro del plazo de entrega establecido por el servicio postal.
Puerta – Puerta Estándar (7 a 9 días): la entrega del pedido se realizará en un plazo de 7 a 9 días hábiles, con modalidad Estándar establecida por el servicio postal.
Retiro por local de Elementos Esenciales: la entrega del pedido se realizará en el local elegido en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Transporte: la entrega del pedido se realizara por transporte especificado por el Usuario.
Condiciones
Entrega puerta – puerta Prioritario y Estándar: la entrega del pedido se realizara en los días hábiles de 9 a 18hs, sin pactar horario de entrega. Se realizaran 2 intentos, si no se logra realizar la entrega, se dejará una notificación informando sobre la visita, para poder retirar el pedido en el local más cercano de Elementos Esenciales o en el correo asignado.
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años con DNI que se encuentre en el domicilio registrado.
Retiro por local de Elementos Esenciales: se podrá retirar el pedido dentro del horario de la sucursal, con DNI en mano.
Transporte: el pedido será entregado en el depósito de la terminal de transporte.
Gastos de envío
El Usuario será informado de los costos de entrega antes de realizar la compra.
Los mismos serán discriminados dentro del proceso de compra, incluidos en el costo final.
Domicilio de Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección de envío que el Usuario haya indicado. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
ARMONIE S.A. no se responsabiliza por los errores y/o faltas en la dirección otorgada por el Usuario.
Política de Privacidad de Datos Personales.
Para poder comprar dentro del sitio web elementosesenciales.com.ar de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán registrarse aportando datos de carácter personal como Nombre, Apellido, Cuenta de e-mail, Domicilio. Por tal motivo se requiere que estos datos sean verdaderos y exactos.
Todos los datos ingresados en el sitio web serán registrados en la base de datos de Usuarios y clientes de ARMONIE S.A.
En consecuencia con lo detallado por la Ley de Protección de Datos Personal N° 25.326, los Usuarios tendrán derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la Capital Federal.
Se fija como domicilio de ARMONIE S.A. la calle Av. Beiró 4973, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1419, Republica Argentina.
Cualquier duda sobre los Términos y Condiciones o demás políticas que rigen en el sitio web puede contactarse a tiendaonline@elementosesenciales.com.ar
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